Formation en entreprise à Strasbourg et Nantes pour cadres et dirigeants - KPM

Relations clientèle
L’attitude « satisfaction »

Dans un environnement où la différence entre les produits et services d’une société à une autre est de plus en plus ténue, la concurrence toujours plus rude, la dimension relationnelle joue un rôle déterminant. L’impact de toutes les personnes appelées à être en lien – direct ou indirect – avec le client doit donc être renforcé, du premier contact à la fidélisation.

Parlez-nous de votre projet :

Les consultants KPM élaborent des programmes spécifiques. Reflets de la culture de votre entreprise, ils permettrons de mobilier l'intelligence collective de vos équipes en faveur de vos objectifs stratégiques. Ces actions pourront être adaptées et déployées localement selon le cas.