Ce training s’adresse aux managers juniors et aux agents de maîtrise pour leur permettre de mieux gérer les situations parfois critiques du quotidien. Il comprend des cas concrets et mises en situation illustrant les outils de communication à utiliser et les attitudes clés à adopter pour mieux faire face aux défis de tous les jours.
Diriger et motiver ses collaborateurs au quotidien
Créer les conditions d’une bonne ambiance de travail
Savoir manager les problématiques individuelles et collectives
Aider chacun à réaliser ses objectifs
Relayer, communiquer des décisions et gérer les résistances
Faire face aux situations difficiles et confl ictuelles
Communiquer efficacement devant un groupe
Méthodologie
Approche didactique et jeux de rôle - groupes constitués en moyenne de 10 participants - pour appréhender et mieux comprendre les différents comportements et styles de communication.