Performance commerciale
Training Management Personnalisé par le PCM®
Blended Learning
L’efficacité de la communication par la Process Communication ®
Pour qui ?
Ce training est à destination de tous les managers, chefs de projet ou commerciaux qui souhaitent adapter leur style de communication aux besoins de leurs interlocuteurs.
Quels sont les bénéfices de ce training :
- Mieux comprendre sa propre personnalité
- Repérer le type de personnalité de l’autre
- Adapter son style de communication à l’autre
- Vendre ses idées conformément aux motivations psychologiques de l’autre
- Diagnostiquer les comportements sous stress
- Prévoir les réactions au stress
- Anticiper la spirale de l’échec
- Rétablir une relation qui dérape
- Utiliser les outils des trainings KPM en fonction des différents types de personnalités
- Accéder à une véritable compréhension psychologique et à une plus grande ouverture d’esprit
Programme du training
- Les 2 piliers de la Process Communication ®
- Les perceptions de chacun : 6 façons d’appréhender le monde
- Exercice d’identification des champs lexicaux
- Les 6 types de personnalité : points forts, questions existentielles, centre d’intérêts, levier d’engagement à l’atteinte des objectifs, attentes de son entourage
- La structure de personnalité : quel est mon «Immeuble » ? Découvrir celui de mon interlocuteur pour être immédiatement impactant
- Les 4 parties de personnalité : comment être cohérent entre nos mots, notre ton, et notreapparence. Exercice de l’ascenseur
- Les 5 canaux de communication à chacun son préféré ! A chacun son allergie !
- Exercices liés aux situations managériales ou commerciales
- Les besoins psychologiques : identifier leurs manifestations positives et savoir les satisfaire pour un meilleur engagement de mon interlocuteur
3 à 5 semaines de mise en application
- Les environnements préférés : la matrice d’identification. Où nous sentons-nous le mieux ?
- La mécommunication : comprendre et agir sur les situations tendues
- Les drivers : comment gérer nos « voix intérieures » ?
- La gestion des conflits : comment déjouer les séquences prévisibles du stress ?
- Les scénarios d’échec : les connaître pour mieux les maîtriser
3 à 5 semaines de mise en application
Performance commerciale
Management Personnalisé par le PCM®
Durée du programme
3 jours
3 jours
Prochaine session
le 7 avr. 2026 à Strasbourg
le 7 avr. 2026 à Strasbourg
La cible
Managers - Commerciaux - Dirigeants
Managers - Commerciaux - Dirigeants
2628€ hors frais logistique
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Que vous soyez manager opérationnel, responsable d’équipe ou porteur d’un projet entrepreneurial, vous sortirez de cette formation inspiré, renforcé dans votre posture de leader, et prêt à impulser le changement avec assurance.
Mieux se connaître pour mieux convaincre.
Le modèle PCM® permet une lecture fine des profils et des dynamiques relationnelles. Appliqué au management ou à la vente, il optimise la posture et la qualité de l’interaction.
93 %
des commerciaux formés identifient mieux les besoins psychologiques de leurs interlocuteurs 5,6
Nombre moyen de styles de communication repérés en clientèle au fil d’un cycle de vente 
11 industries différentes
42 ans d'âge moyen
Moments charnières d’application
- Prise de poste ou promotion
- Gestion d’une équipe en crise ou en tension
- Feedbacks difficiles ou sujets sensibles à adresser
- Émergence de signaux faibles dans l’équipe
- Volonté de monter en compétences en leadership
6 ans d'expérience
52% de femmes
Les fondements du training
Quelques applications de la Process Communication®
- L’efficacité personnelle et professionnelle : la gestion du temps et du stress, la prise de parole en public.
- Le coaching : le modèle Process Communication apporte un formidable éclairage sur le fonctionnement de l’individu. et propose des plans d’actions pour permettre au coaché de se sentir écouté et compris,
- Le management des équipes : le management individualise et motivationnel, la cohésion des équipes.
- Le marketing et la relation commerciale : la construction d’un message compris par la population visée ; la relation de vente et d’achat, l’accueil du public, la réponse au téléphone.
- Le développement des RH : l’aide au recrutement (Affiner ses analyses).
le bilan de carrière (Orienter avec pertinence en fonction des évolutions prévisibles) - La formation : individualiser les méthodes pédagogiques pour développer la motivation à apprendre.
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